Q: 배송은 얼마나 걸리나요?

 A: 기본 물류: 해상 배송: 영업일 기준 30-40일 

 특급 배송: 영업일 기준 7-15일  

현지 창고에서 빠른 배송
미국: 영업일 기준 3-5일
미국 외곽 지역: 영업일 기준 7-10일 (현지 재고 상황에 따라 다름)
캐나다: 영업일 기준 5-7일

Q: 주문을 추적할 수 있나요?

패키지 발송 후, 배송 상세 정보가 담긴 이메일을 보내드립니다. 여기에는 추적 번호와 링크가 포함되어 있어 언제 배송을 받을 수 있는지 예상하고 주문 상태에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.

Q: 제 배송품은 어디에서 배송되나요?

A: 중국 및 미국. 이는 고객님께서 어떤 창고에서 상품을 구매하시는지에 따라 결정됩니다.

Q: 제 상품은 어떻게 배송되나요?

A: 해상 또는 항공으로, 저희는 국제 물류 파트너를 통해 가능한 가장 빠른 방법으로 상품을 배송합니다.

Q: 제품에 세금이 포함되어 있나요?

A: MKCAMP는 고객에게 세금이나 수수료를 부과하지 않습니다. 물류상의 이유로 일부 지역은 세금이 포함되지 않으며, 택배 서비스는 현지 정책에 따라 수취인으로부터 관련 세금을 징수합니다.

Q: 여러 개의 품목을 주문했습니다. 모두 동시에 배송되나요?

A: 모든 품목이 동시에 도착하도록 노력하고 있습니다. 때로는 제품에 따라 다른 배송 옵션이 사용될 수 있으므로, 모든 제품이 항상 함께 발송되지는 않습니다. 품목이 발송되면 배송 알림 이메일을 받으실 것입니다.

Q: 배송된 패키지의 배송 주소를 변경할 수 있나요?

A: 죄송하지만, 제품이 운송 중일 때는 배송을 변경할 수 없습니다. (고객이 잘못된 주소를 제공하여 패키지가 분실되거나 복구 불가능하게 된 경우, 고객이 손실을 부담해야 합니다. MKCAMP는 주문을 재발송하거나 환불하지 않습니다.)

Q: 주문한 것과 다른 제품을 받았을 때 어떻게 해야 하나요?

A: 고객 지원팀 service@mkcamp.store로 문의하십시오.